Вы всегда можете задать свой вопрос по следующим контактам:

• с помощью электронной почты
• с помощью бесплатного звонка по России
• с помощью Телеграмм

Куда необходимо привезти груз на сдачу?

Шереметьевское шоссе вл28с1 (здание бюро пропусков ООО «Москва Карго»)

Какие документы нужны для доставки груза?

Отправка груза от физ. лица к физ. лицу:

• ФИО;
• серия и номер паспорта;
• номер мобильного телефона для связи.

Вышеуказанные данные необходимы как отправителя, так и получателя груза.

Отправка груза от юр. лица к юр. лицу:

• карточки компаний отправителя и получателя;
• номера мобильных телефонов экспедиторов (отправителя и получателя) для оперативной связи.

Для отправки опасного груза (ОГ) необходимо предоставить MSDS (паспорт безопасности), а также декларацию опасного груза (при наличии). Подобная отправка подлежит согласованию с авиакомпанией, которое мы выполним максимально оперативно и сообщим Вам результат.

Аналогичные документы потребуются в случае другого специфического груза (медикаменты и т.п.).

Точный перечень озвучит наш менеджер при расчете стоимости авиа перевозки.

Для отправки груза за границу, в страны не входящие в Таможенный союз Евразийского экономического союза (ЕАЭС), потребуется предоставление со стороны отправителя таможенной декларации.

Есть ли какие-то ограничения на характер груза?

В данный момент мы не осуществляем перевозку живых животных и груза 200.

Требуется ли упаковывать груз?

Да, груз следует надежно упаковать в зависимости от характера груза. Виды упаковок разные: коробки, деревянные обрешетки, пленка и т.д. В приеме неупакованного груза на грузовой терминал может быть отказано.

В какие сроки нужно привезти груз в аэропорт?

Груз должен быть доставлен минимум за 8 часов до вылета рейса. Бесплатное хранение груза на терминале составляет 3 дня включая день сдачи на грузовой терминал.

В какие сроки будет осуществлена авиа доставка?

Ближайший рейс Аэрофлота по нужному вам направлению + время полета. Осуществляются прямые рейсы, поэтому сроки непосредственно авиаперевозки укладываются в 24 часа. Дополнительно может потребоваться время на таможенное оформление с вашей стороны и согласование опасного груза с авиакомпанией. Желательно процедуру начинать за сутки-двое до вылета рейса. Наши менеджеры подберут и предложат для Вас максимально удобные дату и рейс для отправки.

Осуществляете ли вы доставку "дверь-дверь"?

На сегодняшний день наша компания не выполняет доставку груза в формате "дверь-дверь". Мы специализируемся только на авиа перевозке, благодаря этому мы обеспечиваем минимальные цены на данный фрагмент логистической цепочки. Также значительно сокращается время доставки груза, в среднем это 1-3 дня с момента подачи заявки.

Есть ли у вас таможенное оформление?

Нет, таможенное оформление должен делать непосредственно отправитель груза.

Если речь идет о личном имуществе бывшем в употреблении и отправка осуществляется близкому родственнику или отправитель следует тем же рейсом в качестве пассажира, на усмотрение таможни может быть принята к оформлению пассажирская таможенная декларация. В данном случае пассажирская таможенная декларация оформляется отправителем в момент сдачи груза на грузовой терминал.

В других случаях при перевозке груза за границу необходимо предоставить брокерскую таможенную декларацию. Данную услугу оказывает таможенный брокер.

Оформление таможенной декларации не требуется для отправки груза в страны, входящие в Таможенный союз Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Будет ли груз застрахован?

Транспортировка груза осуществляется по строгим регламентным правилам авиакомпании-перевозчика, поэтому повреждение груза во время авиаперевозки исключено. Вы можете самостоятельно застраховать груз в случае контрактного требования.

Могу ли я отправить груз весом менее 25кг?

Да, 25кг - это минимально оплачиваемый вес согласно требованиям авиаперевозчика.

Есть ли у вас какие-либо сертификаты?

Мы являемся официальным грузовым агентом ПАО "Аэрофлот". Наши менеджеры сертифицированы IATA, поэтому обладают полными компетенциями в авиаперевозках.

Что делать, если квот на нужное число нет?

Мы можем отправлять грузы даже по дефицитным направлениям и всегда стараемся найти возможность отправить Ваш груз в нужную дату. Каждый случай прорабатывается индивидуально в зависимости от объема и веса партии и в зависимости от того, сколько времени осталось до вылета рейса.

Можете ли вы продать свои грузовые квоты?

Да, мы открыты к сотрудничеству по дефицитным направлениям.

Как мне рассчитать стоимость авиаперевозки?

Цены на авиа доставку складываются из нескольких факторов, все они учитываются нашим онлайн-калькулятором - с его помощью вы можете увидеть точную стоимость перевозки (при полном заполнении полей расширенного режима)

Можно ли отправить большую партию товаров?

Да, мы можем забронировать груз на несколько рейсов. Все зависит от конкретного направления и его загруженности. Как правило даже самые большие партии грузов удается отправить в течение 3х дней.

Могу ли я отправить документы и личные вещи?

Да, отправить можно. Ограничения на отправку подобных категорий груза у нас отсутствуют.

Работаем с физическими и юридическими лицами.

Есть ли приветственный бонус за смену агента?

Мы заинтересованы в наращивании клиентской базы и долгосрочном сотрудничестве. Каждый отдельный случай обсуждается индивидуально.